Question 1

AysTech Group nedir?

Accepted Answer

AysTech Group, madeni yağlar, temizlik ürünleri ve laboratuvar cihazlarının satışını gerçekleştiren bir e-ticaret işletmesidir. Ürünlerimizi Türkiye genelindeki bireysel ve kurumsal müşterilerimize online olarak sunuyoruz.

Question 2

AysTech Group hangi ürünleri satıyor?

Accepted Answer

AysTech Group bünyesinde başta madeni yağlar, otomotiv ve endüstriyel kullanım ürünleri, temizlik ürünleri ve laboratuvar cihazları olmak üzere farklı ürün grupları sunulmaktadır. Ürün çeşitlerimiz ve stoklarımız web sitemiz üzerinden güncel olarak yayınlanmaktadır.

Question 3

AysTech Group'tan nasıl sipariş verebilirim?

Accepted Answer

Satın almak istediğiniz ürünü ürün sayfasından sepetinize ekleyerek sipariş oluşturabilirsiniz. Teslimat ve fatura bilgilerinizi girdikten sonra tercih ettiğiniz ödeme yöntemiyle siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Question 4

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Accepted Answer

AysTech Group'ta İyzico üzerinden online ödeme, havale ve EFT yöntemleri kullanılmaktadır.Online ödemelerde kredi veya banka kartınızı kullanarak güvenli ödeme gerçekleştirebilirsiniz.Havale veya EFT ile verilen siparişlerde ödemenin AysTech Group hesabına ulaşmasının ardından siparişiniz hazırlanmaya başlanır.

Question 5

İyzico ile ödeme güvenli mi?

Accepted Answer

Online ödemeler İyzico'nun ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme sırasında kullanılan kart bilgilerinin güvenliği, ilgili ödeme altyapısının güvenlik sistemleri ve standartları kapsamında sağlanmaktadır.

Question 6

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Accepted Answer

Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz hazırlanır ve normal koşullarda en geç 4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.Kargoya teslim süresinden sonraki taşıma süresi, teslimat bölgesine ve kullanılan kargo firmasına göre değişebilir.

Question 7

Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıyorsunuz?

Accepted Answer

AysTech Group'un kargo firması seçimi dönemsel olarak değişebilir. Sipariş aşamasında kullanılacak gönderim yöntemi ve kargo bilgileri müşteriye sunulur.

Question 8

Kargo ücreti ne kadar?

Accepted Answer

Kargo ücreti; ürünün ağırlığı, hacmi, teslimat adresi ve gönderim yöntemine göre değişebilir.Uygulanacak kargo ücreti sipariş oluşturma aşamasında müşteriye gösterilir.

Question 9

Türkiye'nin her yerine gönderim yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Hayır. AysTech Group ANKARA ve KIRIKKALE sınırları içerisinde gönderim gerçekleştirmektedir.Şu anda yurt dışına ve Türkiye geneline gönderim yapılmamaktadır.

Question 10

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Accepted Answer

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgisi oluşturulması halinde tarafınıza e-posta, SMS veya ilgili iletişim kanalı üzerinden iletilebilir.

Question 11

Ürünlerimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Accepted Answer

Kargoyu teslim alırken ambalajı kontrol etmenizi öneriyoruz.Paketin hasarlı, yırtılmış, ezilmiş veya açılmış olduğunu fark ederseniz kargo görevlisine durumu bildirmeniz ve mümkünse tutanak düzenletmeniz önerilir.

Question 12

İade yapabilir miyim?

Accepted Answer

Tüketiciler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, mesafeli satışlarda teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.İade ve cayma koşulları için web sitemizde yer alan İade ve Cayma Hakkı Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi incelenmelidir.

Question 13

Cayma hakkı her üründe geçerli mi?

Accepted Answer

Hayır. Mevzuatta bazı ürün ve hizmetler için cayma hakkına ilişkin istisnalar bulunmaktadır.Ürünün niteliğine, ambalaj durumuna ve kullanım şekline göre farklı hükümler uygulanabilir. Bu nedenle satın almadan önce ürün açıklamalarının ve ilgili iade koşullarının incelenmesi önerilir.

Question 14

Madeni yağlarda iade yapabilir miyim?

Accepted Answer

Madeni yağlarda iade koşulları ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması iade sürecinin değerlendirilmesinde önem taşıyabilir. Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

Question 15

Temizlik ürünlerinde iade yapabilir miyim?

Accepted Answer

Temizlik ürünlerinde iade koşulları ürünün niteliğine ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre belirlenir.Özellikle ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerde mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları gündeme gelebilir.

Question 16

Laboratuvar cihazlarında iade mümkün mü?

Accepted Answer

Laboratuvar cihazlarında iade koşulları ürünün niteliğine göre değişebilir.Standart ürünlerde tüketicinin mevzuattan doğan cayma hakkı saklıdır. Müşterinin özel talebi doğrultusunda üretilen veya kişiselleştirilen cihazlarda ise mevzuatta belirtilen istisnalar uygulanabilir.Ürün satın almadan önce teknik özelliklerin ve ürün açıklamasının dikkatlice incelenmesi önerilir.

Question 17

Ayıplı veya hatalı ürün gönderilirse ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Siparişinizde ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış ürün bulunması halinde info@aystechgroup.com adresinden veya +90 532 670 99 36 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.Durum incelenerek yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli işlem gerçekleştirilir.

Question 18

Laboratuvar cihazlarında teknik destek alabilir miyim?

Accepted Answer

Ürünün teknik özelliklerine ve satış koşullarına bağlı olarak teknik destek, kurulum veya satış sonrası hizmetler sunulabilir.Teknik destek gerektiren ürünlerde ilgili ürün sayfasındaki açıklamaların incelenmesi veya satın alma öncesinde bizimle iletişime geçilmesi önerilir.

Question 19

Ürünlerin teknik özelliklerini nereden öğrenebilirim?

Accepted Answer

Ürünlerin teknik özellikleri ilgili ürün sayfasında mümkün olduğunca ayrıntılı şekilde paylaşılmaktadır.Özellikle laboratuvar cihazlarında ölçüm kapasitesi, kullanım alanı, teknik özellikler ve ürünle birlikte sunulan ekipmanlar ürün açıklamasında belirtilir.Ek teknik bilgiye ihtiyaç duyarsanız AysTech Group ile iletişime geçebilirsiniz.

Question 20

Toplu veya kurumsal sipariş verebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Kurumsal ve toplu ürün talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.Özellikle laboratuvar cihazları, madeni yağlar ve temizlik ürünlerinde toplu alım talepleriniz için ürün, miktar ve teslimat bilgilerini paylaşarak teklif talep edebilirsiniz.

Question 21

AysTech Group'tan güvenli alışveriş yapabilir miyim?

Accepted Answer

AysTech Group, online alışveriş sürecinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya çalışmaktadır.Ödeme işlemleri İyzico ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni, çerez kullanımıyla ilgili detaylar ise Çerez Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

Question 22

AysTech Group ile nasıl iletişime geçebilirim?

Accepted Answer

Sipariş, ürün, ödeme, teslimat veya diğer sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.E-posta: info@aystechgroup.comTelefon: +90 532 670 99 36Adres: Cevizlidere Mahallesi 1221. Sokak No:1, Çankaya / ANKARA

Question 23

AysTech Group'un sosyal medya hesapları var mı?

Accepted Answer

AysTech Group'un güncel ürünleri, duyuruları ve marka iletişimi için sosyal medya hesapları üzerinden de bilgi paylaşılabilir.Güncel sosyal medya bağlantıları web sitesindeki ilgili bölümden takip edilebilir.

Question 24

Aradığınız sorunun cevabını bulamadınız mı?

Accepted Answer

Ürünler, siparişler, kurumsal satış, laboratuvar cihazları, madeni yağlar veya temizlik ürünleri hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.AysTech GroupE-posta: info@aystechgroup.comTelefon: +90 532 670 99 36Web:www.aystechgroup.comSize yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Ürün Tedarik ve Çözüm Ortağınız

BilgiTech Yardım Merkezi

Sıkça Sorulan Sorular