İade Politikası
Yasal Sorumluluk Reddi
AysTech Group olarak, müşterilerimizin güvenli ve şeffaf bir alışveriş deneyimi yaşamasını önemsiyoruz.
Bu İade ve Cayma Hakkı Politikası; www.aystechgroup.com üzerinden satın alınan ürünlerin iade edilmesi, tüketicinin cayma hakkı, ayıplı veya hatalı ürünler ve iade süreçlerine ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Bu politika, yürürlükte bulunan tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuat çerçevesinde uygulanır.
1. SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan: Aysun GEÇİT
İşletme Türü: Şahıs İşletmesi
Web Sitesi: www.aystechgroup.com
E-posta: info@aystechgroup.com
Telefon: +90 532 670 99 36
Adres: Cevizlidere Mahallesi 1221. Sokak No:1, Çankaya / ANKARA
Vergi Dairesi: Başkent Vergi Dairesi
Vergi No: 3890346728
2. CAYMA HAKKI
Tüketici, mesafeli sözleşmeler kapsamında, kanunda belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Birden fazla üründen oluşan siparişlerde, cayma süresi son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlayabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için mevzuatta belirtilen usul ve sürelere uyulması gerekir.
3. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI
Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketici, 14 günlük süre içerisinde AysTech Group'a açık bir cayma bildirimi gönderebilir.
Bildirim aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:
E-posta: info@aystechgroup.com
Telefon: +90 532 670 99 36
Adres: Cevizlidere Mahallesi 1221. Sokak No:1, Çankaya / ANKARA
Cayma bildiriminin e-posta yoluyla yapılması halinde sipariş numarası, ürün bilgileri ve iletişim bilgilerinin belirtilmesi iade işleminin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur.
Tüketicinin cayma hakkını kullanabilmesi için mevzuatın öngördüğü bildirim yöntemlerine uyulması yeterlidir.
4. ÜRÜNLERİN İADE EDİLMESİ
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanıldığının bildirilmesinden sonra ürünün, mevzuatta öngörülen süre içerisinde Satıcıya gönderilmesi gerekir.
İade gönderimi yapılırken ürünün;
-
Mümkün olduğunca orijinal ambalajında,
-
Taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde,
-
Varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuarları ve tamamlayıcı parçalarıyla
gönderilmesi önerilir.
Ancak tüketicinin cayma hakkını kullanabilmesi, mevzuatta öngörülen istisnalar dışında, ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması gibi bir gerekçeyle ortadan kaldırılamaz.
5. İADE KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo ücretine ilişkin uygulama, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatına göre belirlenir.
Tüketicinin cayma hakkını kullanması halinde, mevzuatta belirtilen şartların oluşması durumunda iade gönderimine ilişkin masraflar Satıcı tarafından karşılanır.
Tüketiciye, iade kargo süreci ve varsa kullanılacak gönderim yöntemi hakkında gerekli bilgiler iletilir.
6. ÜCRET İADESİ
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, Satıcı tarafından tahsil edilen bedeller, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullar içerisinde tüketiciye iade edilir.
İade işlemi, mümkün olduğunca satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde ücret iadesinin gerçekleştirilebilmesi için tüketiciden gerekli banka hesap bilgilerinin talep edilmesi gerekebilir.
İade tutarının banka veya ödeme kuruluşu tarafından müşterinin hesabına yansıtılma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
7. İADEDE ÜRÜNÜN DEĞER KAYBI
Tüketici, cayma hakkı süresi içerisinde ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde kullanmalıdır.
Ürünün, cayma hakkının kullanılması nedeniyle mevzuatta belirtilen ölçünün üzerinde kullanılması veya tüketiciden kaynaklanan nedenlerle değerinin azalması halinde, yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
Bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
8. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Yürürlükteki mevzuat kapsamında bazı mal ve hizmetlerde tüketicinin cayma hakkı bulunmayabilir.
Özellikle ürünün niteliğine göre;
-
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
-
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
-
Tesliminden sonra ambalajı, paketi, bandı, mührü veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
-
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
-
Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetler bakımından ilgili yasal istisnalar uygulanabilir.
Cayma hakkının istisnası olan bir ürünün satışa sunulması halinde, tüketici satış işlemi tamamlanmadan önce ilgili konuda bilgilendirilir.
9. MADENİ YAĞ VE TEMİZLİK ÜRÜNLERİ
Madeni yağlar ve temizlik ürünlerinde iade koşulları ürünün niteliğine ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir.
Ürünün ambalajının açılması, kullanılması veya ürünün niteliği nedeniyle tekrar satışa sunulmasının mümkün olmaması gibi durumlarda, cayma hakkının uygulanıp uygulanmayacağı ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
Cayma hakkının bulunduğu ürünlerde tüketicinin yasal hakları saklıdır.
Ürünlerin iade edilmesi halinde mümkün olduğunca ürünün orijinal ambalajında ve güvenli biçimde gönderilmesi gerekir.
10. LABORATUVAR CİHAZLARI
Laboratuvar cihazlarında iade koşulları ürünün niteliğine göre değerlendirilir.
Standart ürünler bakımından tüketicinin kanundan doğan cayma hakkı saklıdır.
Tüketicinin özel talepleri doğrultusunda üretilen, kişiselleştirilen veya özel olarak hazırlanan laboratuvar cihazlarında mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
Kurulum veya teknik servis gerektiren cihazlarda, ürünün kullanımından önce ürünle birlikte verilen kullanım ve kurulum talimatlarına uyulması gerekir.
Ayıplı veya arızalı ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.
11. AYIPLI VE HATALI ÜRÜNLER
Teslim edilen ürünün;
-
Ayıplı olması,
-
Çalışmaması,
-
Sipariş edilen üründen farklı olması,
-
Eksik parçayla gönderilmesi,
-
Kargo sırasında zarar görmesi
gibi durumlarda tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Tüketici, şartları oluştuğu takdirde mevzuatta belirtilen seçimlik haklarını kullanabilir.
Bu kapsamda;
-
Sözleşmeden dönme,
-
Satış bedelinden indirim isteme,
-
Ücretsiz onarım,
-
Ayıpsız misli ile değiştirme
haklarından ilgili mevzuat kapsamında yararlanabilir.
12. HATALI ÜRÜN GÖNDERİMİ
AysTech Group tarafından sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi halinde müşteri, durumu mümkün olan en kısa sürede AysTech Group'a bildirmelidir.
Hatalı gönderimin tespit edilmesi halinde ürünün değiştirilmesi veya iade edilmesi için gerekli süreç başlatılır.
Bu durumda tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
13. KARGO HASARI
Ürünün teslimatı sırasında dış ambalajda gözle görülür hasar bulunması halinde müşterinin kargo görevlisine durumu bildirerek tutanak düzenletmesi önerilir.
Ürünün teslim alınmasından sonra tespit edilen hasarlarda müşterinin;
-
Ürün fotoğraflarını,
-
Ambalaj fotoğraflarını,
-
Kargo paketinin fotoğraflarını,
-
Sipariş numarasını
AysTech Group'a iletmesi, durumun hızlı şekilde değerlendirilmesine yardımcı olur.
Bu uygulama, tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlamaz.
14. İADE SÜRECİ
İade talebiniz bize ulaştığında başvurunuz incelenir.
Gerekli olması halinde müşteriden sipariş numarası, ürün bilgileri, teslimat bilgileri ve iade gerekçesi gibi bilgiler talep edilebilir.
İade edilen ürün Satıcıya ulaştığında ürünün durumu ve iade şartları yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
İade veya ücret iadesi işlemi tamamlandığında müşteriye bilgi verilir.
15. DEĞİŞİM
Ürün değişimi, ürünün niteliğine ve ilgili mevzuata göre gerçekleştirilebilir.
Ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüketicinin mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Cayma hakkı kapsamında ürün değişimi yerine, mevzuatın gerektirdiği durumlarda ürünün iade edilmesi ve ücretin geri ödenmesi söz konusu olabilir.
16. İADE ADRESİ
İade gönderilerinin yapılacağı adres:
Aysun GEÇİT / AysTech Group
Cevizlidere Mahallesi 1221. Sokak No:1
Çankaya / ANKARA
Türkiye
İade gönderimi yapılmadan önce info@aystechgroup.com adresi üzerinden iletişime geçilmesi önerilir.
17. İADELERDE ÜCRET VE ÖDEME YÖNTEMİ
Online İyzico ödemelerinde ücret iadeleri, kullanılan ödeme altyapısının işlem kuralları çerçevesinde gerçekleştirilir.
Havale/EFT ödemelerinde ücret iadesi, gerekli banka bilgilerinin alınmasının ardından gerçekleştirilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler AysTech Group'un kontrolü dışındadır.
18. TÜKETİCİNİN YASAL HAKLARI
Bu İade ve Cayma Hakkı Politikası, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
Emredici tüketici mevzuatı hükümleri her durumda saklıdır.
Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketicinin başvurabileceği Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine ilişkin hükümler uygulanır.
19. İLETİŞİM
İade, cayma, değişim veya ürünlerle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
AysTech Group
E-posta: info@aystechgroup.com
Telefon: +90 532 670 99 36
Adres: Cevizlidere Mahallesi 1221. Sokak No:1, Çankaya / ANKARA
20. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
AysTech Group, yürürlükteki mevzuat veya ticari faaliyetlerde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu İade ve Cayma Hakkı Politikası'nı güncelleyebilir.
Güncel metin web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
21. YÜRÜRLÜK
Bu İade ve Cayma Hakkı Politikası, www.aystechgroup.com web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
AYSUN GEÇİT
AysTech Group
Web Sitesi: www.aystechgroup.com
E-posta: info@aystechgroup.com
Telefon: +90 532 670 99 36
Adres: Cevizlidere Mahallesi 1221. Sokak No:1, Çankaya / ANKARA
Vergi Dairesi: Başkent Vergi Dairesi
Vergi No: 3890346728
Son Güncelleme: 15.09.2026