AYSTECH GROUP

AysTech Group olarak, www.aystechgroup.com üzerinden verilen siparişlerin güvenli ve mümkün olan en kısa sürede müşterilerimize ulaştırılması için gerekli süreçleri yürütmekteyiz.

Bu Gönderim ve Teslimat Politikası, web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi, teslimat koşulları ve kargo ücretleri hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan: Aysun GEÇİT
İşletme Türü: Şahıs İşletmesi
Web Sitesi: www.aystechgroup.com
E-posta: info@aystechgroup.com
Telefon: +90 532 670 99 36
Adres: Cevizlidere Mahallesi 1221. Sokak No:1, Çankaya / ANKARA
Vergi Dairesi: Başkent Vergi Dairesi
Vergi No: 3890346728

2. GÖNDERİM BÖLGESİ

AysTech Group, internet sitesi üzerinden Türkiye sınırları içerisinde satış ve gönderim gerçekleştirmektedir.

Şu an için Türkiye dışına gönderim yapılmamaktadır.

Gönderim bölgeleri ve teslimat kapsamı ilerleyen dönemlerde AysTech Group tarafından değiştirilebilir.

3. SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI

Siparişler, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

Online ödemelerde ödemenin onaylanması, havale/EFT ödemelerinde ise ödemenin AysTech Group hesabına geçmesi sonrasında sipariş işleme alınır.

Siparişler normal koşullarda en geç 4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Resmî tatiller, hafta sonları, tedarik süreçleri, stok durumu veya AysTech Group'un kontrolü dışında gelişen olağanüstü durumlar nedeniyle hazırlık süresinde değişiklik meydana gelebilir.

4. KARGO VE TESLİMAT

Siparişler, AysTech Group tarafından belirlenen uygun kargo/lojistik hizmet sağlayıcısı aracılığıyla müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Kargo firması henüz kesin olarak belirlenmemiş olup, kullanılan kargo firması sipariş sürecinde veya teslimat bilgilerinde belirtilir.

Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, kargo firmasının hizmet bölgesine ve taşıma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

AysTech Group, siparişin kargoya teslim edilmesinden sonra oluşabilecek taşıma sürecindeki gecikmeler konusunda müşteriye gerekli desteği sağlamaya çalışır.

5. KARGO ÜCRETİ

Kargo ücretleri, ürünün ağırlığı, hacmi, teslimat adresi ve seçilen gönderim yöntemine göre değişebilir.

Kargo ücretinin müşteriye ait olması halinde, uygulanacak ücret sipariş oluşturma aşamasında müşteriye gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyaları veya belirli sipariş tutarı üzerindeki ücretsiz gönderim uygulamaları AysTech Group tarafından ayrıca duyurulabilir.

Not: Kargo ücretlendirme politikası henüz kesinleşmemiştir. Uygulama kesinleştiğinde bu bölüm güncellenecektir.

6. TESLİMAT ADRESİ

Sipariş, müşterinin ödeme ve sipariş oluşturma sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Müşteri tarafından yanlış, eksik veya hatalı adres bildirilmesinden kaynaklanan teslimat sorunlarından AysTech Group sorumlu değildir.

Sipariş tamamlandıktan sonra teslimat adresinde değişiklik yapılması gerektiğinde mümkün olan en kısa sürede info@aystechgroup.com adresinden veya +90 532 670 99 36 numaralı telefondan AysTech Group ile iletişime geçilmelidir.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği yapılması kargo firmasının prosedürlerine bağlıdır.

7. KARGO TAKİP

Kargo takip numarası veya takip bilgisi oluşturulması halinde müşteriye e-posta, SMS veya ilgili iletişim kanalı üzerinden iletilebilir.

Müşteri, kendisine bildirilen takip numarası üzerinden kargosunun durumunu ilgili kargo firmasının sisteminden takip edebilir.

8. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

Müşterinin teslimat sırasında paketin dış görünümünü kontrol etmesi önerilir.

Paketin;

• Hasarlı,

• Yırtılmış,

• Açılmış,

• Ezilmiş,

• Islanmış

olduğunun görülmesi halinde müşterinin kargo görevlisine durumu bildirmesi ve mümkünse teslimat tutanağı düzenletmesi önerilir.

Ürünün teslim alınmasından sonra fark edilen hasar veya ayıplarla ilgili olarak müşterinin AysTech Group ile mümkün olan en kısa sürede iletişime geçmesi gerekir.

Bu durum, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

9. KIRILABİLİR VE ÖZEL NİTELİKLİ ÜRÜNLER

Laboratuvar cihazları gibi özel taşıma, ambalajlama veya kurulum gerektirebilecek ürünlerde standart gönderim koşullarından farklı uygulamalar söz konusu olabilir.

Ürünün niteliğine göre;

• Özel ambalajlama,

• Paletli gönderim,

• Özel taşıma,

• Sigortalı gönderim,

• Teknik servis veya kurulum

gibi ek süreçler uygulanabilir.

Bu tür özel koşulların bulunması halinde müşteri sipariş öncesinde bilgilendirilir.

10. MADENİ YAĞ VE TEMİZLİK ÜRÜNLERİNİN GÖNDERİMİ

Madeni yağlar ve temizlik ürünlerinin gönderimi, ürünün fiziksel ve teknik özellikleri ile ilgili taşıma kurallarına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Ürünlerin taşıma sırasında zarar görmemesi amacıyla uygun ambalajlama yapılır.

Bazı ürünlerin taşınmasına ilişkin kargo veya lojistik firmalarının özel kuralları bulunabilir. Bu nedenle ürün bazında farklı gönderim koşulları uygulanabilir.

11. TESLİMATTA GECİKME

Siparişlerin normal koşullarda en geç 4 iş günü içerisinde kargoya verilmesi hedeflenmektedir.

Ancak;

• Stok problemleri,

• Tedarik gecikmeleri,

• Kargo yoğunluğu,

• Resmî tatiller,

• Doğal afetler,

• Teknik problemler,

• Olağanüstü durumlar

gibi nedenlerle teslimat süresi uzayabilir.

Önemli bir gecikme meydana gelmesi halinde müşteriye mümkün olduğunca hızlı şekilde bilgi verilir.

12. SİPARİŞİN TESLİT EDİLEMEMESİ

Müşterinin teslimat adresinde bulunmaması, adresin hatalı veya eksik olması, kargo firmasının teslimat prosedürleri veya müşteriden kaynaklanan diğer nedenlerle siparişin teslim edilememesi halinde kargo firmasının ilgili prosedürleri uygulanır.

Gerekli durumlarda siparişin yeniden gönderilmesi için müşteriden oluşabilecek ek kargo masrafları talep edilebilir.

Tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

13. SİPARİŞ İPTALİ VE İADE

Sipariş iptali ve ürün iadesi, yürürlükteki tüketici mevzuatı ile AysTech Group'un İade ve Cayma Hakkı Politikası ve ilgili Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri kapsamında gerçekleştirilir.

Cayma hakkı bulunan ürünlerde tüketici, mevzuatta belirtilen süre ve koşullar dahilinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının istisnaları bulunan ürünlerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

14. KARGO SÜRECİNDE OLUŞAN HASARLAR

Ürünün kargo taşıması sırasında hasar görmesi halinde müşterinin AysTech Group ile iletişime geçmesi gerekir.

Hasarın tespit edilebilmesi amacıyla;

• Ürünün fotoğrafları,

• Ambalajın fotoğrafları,

• Kargo paketinin fotoğrafları,

• Kargo tutanağı,

• Sipariş numarası

gibi bilgiler talep edilebilir.

AysTech Group, bildirilen durumu ilgili kargo firması ve gerekli diğer taraflarla değerlendirerek yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli işlemleri gerçekleştirir.

15. KARGO TAKİP VE MÜŞTERİ DESTEĞİ

Gönderim veya teslimat süreciyle ilgili sorularınız için AysTech Group ile iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@aystechgroup.com
Telefon: +90 532 670 99 36

Müşteri talepleri mümkün olan en kısa sürede değerlendirilir.

16. MÜCBİR SEBEPLER

AysTech Group'un kontrolü dışında gerçekleşen;

• Deprem,

• Sel,

• Yangın,

• Savaş,

• Terör olayları,

• Salgın,

• Grev,

• Lokavt,

• Kargo veya lojistik altyapısındaki olağanüstü kesintiler,

• Kamu kurumlarının kararları,

• Ulaşım ve iletişim altyapısındaki olağanüstü sorunlar

gibi durumlarda gönderim ve teslimat sürelerinde gecikmeler meydana gelebilir.

Bu gibi durumlarda AysTech Group müşteriyi mümkün olduğunca bilgilendirir.

17. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

AysTech Group, gönderim, teslimat ve kargo koşullarında gerekli gördüğü değişiklikleri yapabilir.

Güncellenen politika web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Tamamlanmış siparişler bakımından müşterinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

18. YÜRÜRLÜK

Bu Gönderim ve Teslimat Politikası, www.aystechgroup.com web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

AYSUN GEÇİT
AysTech Group

Web Sitesi: www.aystechgroup.com
E-posta: info@aystechgroup.com
Telefon: +90 532 670 99 36
Adres: Cevizlidere Mahallesi 1221. Sokak No:1, Çankaya / ANKARA
Vergi Dairesi: Başkent Vergi Dairesi
Vergi No: 3890346728

Son Güncelleme: 15.09.2026